Enfoques de estudio y modelos de investigación sobre calidad y resultadosuna revisión crítica
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Universidad de La Rioja
info
ISSN: 1131-6837
Año de publicación: 2009
Volumen: 9
Número: 2
Páginas: 89-110
Tipo: Artículo
Otras publicaciones en: Management Letters / Cuadernos de Gestión
Resumen
El presente estudio sintetiza las contribuciones realizadas en la investigación sobre la calidad y su relación con los resultados. La revisión se lleva a cabo considerando la variada casuística que se ha utilizado en el diseño de los trabajos analizados, desde distintas medidas para reflejar la gestión de la calidad o los resultados conseguidos por la empresa, hasta el diferente modelo de investigación propuesto. Centrando nuestra atención en los estudios sobre las relaciones entre TQM y resultado financiero, consideramos que el diseño de modelos de análisis que incorporen y combinen tanto medidas subjetivas como objetivas del rendimiento empresarial, ayudaría a entender la diversidad de resultados obtenidos en esta línea de investigación.