Influencia del word of mouth en la compra de fármacos OTC para perder peso, según el modelo de creencias de salud.
- Villaverde Hernando, Silvia
- Maria Avello Iturriagagoitia Director
- Diana Gavilán Bouzas Director
Defence university: Universidad Complutense de Madrid
Fecha de defensa: 18 December 2015
- Carmen Abril Barrie Chair
- Susana Fernández Lores Secretary
- Mercedes Rozano Suplet Committee member
- María Jesús Merino Sanz Committee member
- Cristina Olarte Pascual Committee member
Type: Thesis
Abstract
El objetivo de este trabajo ha sido medir la influencia del Word of Mouth en la intención de compra de un fármaco OTC para la pérdida de peso, tomando como modelo teórico el Modelo de Creencias de Salud. Para la obtención de los datos, se ha realizado una encuesta online a 193 personas. El modelo de hipótesis ha sido verificado a través de un análisis factorial de componentes principales seguido de Path Analysis. Los resultados muestran que El Word of Mouth positivo entendido por el volumen de mensajes recibidos y la credibilidad otorgada a los mismos, está relacionado con los beneficios percibidos en los fármacos OTC y estos a su vez en la intención de compra. En cambio, el Word of Mouth negativo potencia las barreras percibidas generando menor intención de compra hacia estos fármacos.