Influencia del word of mouth en la compra de fármacos OTC para perder peso, según el modelo de creencias de salud.
- Villaverde Hernando, Silvia
- Maria Avello Iturriagagoitia Doktorvater/Doktormutter
- Diana Gavilán Bouzas Doktorvater/Doktormutter
Universität der Verteidigung: Universidad Complutense de Madrid
Fecha de defensa: 18 von Dezember von 2015
- Carmen Abril Barrie Präsident/in
- Susana Fernández Lores Sekretär/in
- Mercedes Rozano Suplet Vocal
- María Jesús Merino Sanz Vocal
- Cristina Olarte Pascual Vocal
Art: Dissertation
Zusammenfassung
El objetivo de este trabajo ha sido medir la influencia del Word of Mouth en la intención de compra de un fármaco OTC para la pérdida de peso, tomando como modelo teórico el Modelo de Creencias de Salud. Para la obtención de los datos, se ha realizado una encuesta online a 193 personas. El modelo de hipótesis ha sido verificado a través de un análisis factorial de componentes principales seguido de Path Analysis. Los resultados muestran que El Word of Mouth positivo entendido por el volumen de mensajes recibidos y la credibilidad otorgada a los mismos, está relacionado con los beneficios percibidos en los fármacos OTC y estos a su vez en la intención de compra. En cambio, el Word of Mouth negativo potencia las barreras percibidas generando menor intención de compra hacia estos fármacos.