Estrategias de Marketing, Distribución, Comercio y Consumo
DAGÓN
Universidad de Cantabria
Santander, EspañaPublications en collaboration avec des chercheurs de Universidad de Cantabria (1)
2001
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Service quality in supermarket retailing: Identifying critical service experiences
Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 8, Núm. 1, pp. 1-14