El papel de la enfermería en la sostenibilidad de las organizaciones sanitarias visto a través del modelo EFQM

Resumen

Diversos autores destacan la necesidad de la implantación en el sector público de sistemas de gestión de calidad como herramienta para mejorar su sostenibilidad. La crisis económica vivida recientemente ha sometido a las organizaciones a una especie de “crash-test” o test de esfuerzo, que ha sido afrontado desde diversas posiciones usando diferentes he-rramientas, con la necesidad de buscar la eficiencia y la disminución del gasto. El objetivo de esta investigación ha sido describir el impacto del modelo europeo de excelencia (EFQM) en la sostenibilidad de las organizaciones sanitarias. Para ello se realizó un estudio cualitativo estableciendo una comparación entre dos organizaciones diferentes, la Organización Sanitaria Bilbao Basurto y el Servicio Riojano de Salud, con diferentes grados de implantación del modelo europeo. La metodología elegida fue el método de caso. Para este estudio se entrevistó a personas de las dos organizaciones selec-cionadas. Los resultados obtenidos muestran que la implantación del modelo EFQM ha colaborado a producir un cambio cultural en la organización que ha trabajado con él y ha introducido los conceptos fundamentales de la excelencia en el discurso de las personas favoreciendo su orientación hacia la sostenibilidad. Además, en ambas organizaciones estudia-das, a pesar de las diferencias organizacionales y culturales entre ambas, ha surgido de forma destacada la necesidad de dar a la enfermería un papel importante en el futuro de la sostenibilidad de las organizaciones sanitarias.