Adaptación y validación del cuestionario Epod 2.1 a usuarios libres de centros deportivos

  1. Alberto Nuviala Nuviala 1
  2. Javier Antonio Tamayo Fajardo 2
  3. César Ruiz- Alejos Gómez 3
  4. Román Nuviala Nuviala 4
  5. Josep Maria Dalmau Torres 3
  1. 1 Universidad Pablo de Olavide
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    Universidad Pablo de Olavide

    Sevilla, España

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  2. 2 Universidad de Huelva
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    Universidad de Huelva

    Huelva, España

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  3. 3 Universidad de La Rioja
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    Universidad de La Rioja

    Logroño, España

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  4. 4 Universidad de Cádiz
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    Universidad de Cádiz

    Cádiz, España

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Journal:
Retos: nuevas tendencias en educación física, deporte y recreación

ISSN: 1579-1726

Year of publication: 2017

Issue: 31

Pages: 40-45

Type: Article

Export: RIS
DOI: 10.47197/retos.v0i32.52027 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openOpen access editor

Abstract

Sport services have considerably evolved in recent years. There has been an increase in the type and number of activities and services offered to customers. At the same time, an increased number of clients of sports organizations do physical-sport activities on their own. Several instruments were created in order to assess customers’ evaluation of services received. However, none of them has been designed to specifically measure services appreciation of those customers who exercise without any support or presence of a sport specialist. The objective of this research was to validate an instrument that allows to analyze perceived quality, perceived values, and satisfaction from customers who workout on their own. The study population was composed by 591 customers of sport organizations who exercise on their own. Statistical analysis of items, Exploratory Factor Analysis, Confirmatory Factor Analysis, and factor invariance test were run, as well as reliability and validity were tested. Results demonstrated the validity and reliability of the instrument measuring free-use customers’ perception of the three constructs that constitute the questionnaire, whose final version was composed by 22 items grouped in 8 dimensions.

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