Factores que influyen sobre la elección de un canal de compraevidencias empíricas en el sector servicios
- Izquierdo Yusta, Alicia 1
- Ruiz Vega, Agustín V. 2
- Calderón Monge, María Esther 1
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1
Universidad de Burgos
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2
Universidad de La Rioja
info
ISSN: 1134-8291
Year of publication: 2009
Issue Title: Las proposiciones de Modigliani y Miller
Issue: 43
Pages: 61-93
Type: Article
More publications in: RAE: Revista Asturiana de Economía
Abstract
Este estudio pretende conocer desde, la perspectiva del consumidor, qué factores económicos influyen más en el consumidor durante las diferentes etapas del proceso de compra de una pernoctación hotelera. La investigación evidencia la importancia de las relaciones que se establecen entre los factores económicos que influyen en la decisión de compra �señales, confianza y riesgo percibido� y la elección del canal de compra. Los resultados obtenidos nos permiten determinar la importancia de Internet como fuente de información, cómo el riesgo percibido y la ausencia de confianza hacia Internet son la principal barrera para la adopción de Internet y cómo el envío de señales creíbles puede potenciar su utilización.