La influencia de la certificación ISO 9000 sobre los resultadosuna evidencia empírica en el sector del mueble

Resumen

La implantación y certificación de sistemas de calidad son dos de las nuevas prácticas de gestión empresarial que más desarrollo han experimentado en los últimos años. A pesar de esta relevancia que ha adquirido la certificación ISO, todavía no se ha llegado a una conclusión acerca de su influencia sobre los resultados de la empresa. Este trabajo analiza la incidencia de la certificación ISO 9000 en los resultados financieros de las empresas españolas pertenecientes al sector del mueble. Tras comparar varios indicadores de resultados entre empresas certificadas y no certificadas, nuestros resultados sólo señalan ligeras ventajas en el margen de beneficios sobre ventas en las empresas certificadas. Además, nuestros resultados nos permiten afirmar que antes de obtener la certificación, estas empresas no obtenían un margen económico significativamente superior.