Aplicabilidade dos sistemas de qualidade na gestao hospitalar
- González Menorca, María Leonor 1
- Oliveira Salavessa, Maria do Rosário de 2
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Universidad de La Rioja
info
- 2 Isla - Higher Institute Of Management And Administration Of Santarém
- Ayala Calvo, Juan Carlos (coord.)
Verlag: Universidad de La Rioja
ISBN: 84-690-3573-8
Datum der Publikation: 2007
Art: Buch-Kapitel
Zusammenfassung
Neste artigo discute-se a gestão da qualidade total e sua aplicabilidade na administração hospitalar, abordando o movimento da qualidade no contexto histórico e as consequências da implementação destes programas para as organizações. Identificam-se, com base nas características histórico e estruturais das organizações hospitalares e dos conceitos e técnicas dos programas de qualidade total, elementos que podem contribuir para seu sucesso ou fracasso, como forma de desenvolver uma visão crítica e delimitar melhor o alcance dos programas no incremento gestão destas organizações