Publicaciones en las que colabora con Ana María Díaz Martín (8)

2002

  1. Elección del establecimiento hotelero en función de las expectativas sobre la calidad de servicio y los beneficios buscados en el viaje

    La diversificación y la desestacionalización del sector turístico: IV Congreso de Turismo Universidad y Empresa

2001

  1. Service quality in supermarket retailing: Identifying critical service experiences

    Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 8, Núm. 1, pp. 1-14

2000

  1. The Use of Quality Expectations to Segment a Service Market

    Journal of Services Marketing, Vol. 4, Núm. 2, pp. 132-146

1996

  1. Calidad del servicio y segmentación del mercado de turismo rural: estudio exploratorio en Asturias

    Actas del Congreso de Turismo Rural y Turismo Activo: Ávila, marzo-abril 1995 (Junta de Castilla y León), pp. 533-551